Чи траплялося з Вами, коли заходячи в дорогий салон краси або в автомайстерню, хочете записатися на прийом, а перед вами адміністратор відкриває затрепанную зошит, з пожовклими сторінками і вводить ваші дані. Деталь, але псує враження навіть про найпрестижнішому салоні. Зі мною таке траплялося. Повірте, було неприємно, коли моє ім'я записали в пошарпаному журналі на обірваної сторінці першокласного салону і призначили абсолютно не підходящий час.
У мене відразу виникло питання: невже немає для організацій сфер обслуговування малого та середнього бізнесу програми CRM. Почала активні пошуки в інтернеті. Знайшла сайт www.napriem.com . Фактично він є відмінною заміною старої зошити для ведення клієнтської бази і графіка прийому. Але що мені особливо зачепило - це наявність мобільної версії програми. Виходить клієнтська база завжди під рукою з усіма нотатками особливих клієнтів, історій їх відвідувань. Система має також функцію відправки sms і e-mail нагадувань. Ще мені сподобалося, що я як клієнт можу самостійно в онлайн-режимі записатися на прийом до перукаря або до автотехніку в зручний для мене час.
На сайті є ще багато функцій, аж до його інтегрування з вашим сайтом для вирішення певних завдань. Але зараз мова не про це. Думаю, що в епоху гаджетів буде краще зробити перехід в сторону таких ресурсів як www.napriem.com. В епоху жорсткої конкуренції важлива кожна деталь, яка стосується відвідувачів. До того ж сервіс доступний для Росії, Грузії, України, Білорусії
Адже клієнтові важливо, коли знають і пам'ятають всю його історію відвідувань і переваги. Він (клієнт) залишиться там, де йому буде представлений індивідуальний підхід.
